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커커 공식 교육 기관 트리코드 아카데미 CS강화 교육 실시

기사 등록 2016-01-27 22:29

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[이슈데일리 구미라기자]㈜커커(대표 이철, 이하 커커)의 트리코드 아카데미가 고객의 서비스 만족도를 높이기 위해 CS(Customer Satisfaction, 고객만족)교육을 강화한다.

지난 15일 트리코드 아카데미에서는 커커 본사 임직원과 이철헤어커커 매장 직원 50여명이 참석해 제 1회 CS 강화 교육이 진행됐다.

이 날 교육은 이미지 관리, 고객과의 커뮤니케이션, 세일즈, 코칭 스킬 등 다양한 CS 교육 프로그램의 장점과 진행 계획 등이 소개됐다.

트리코드에서 새롭게 기획한 이 교육은 CS에 대한 기초부터 심화까지 단계별로 나눠져 있으며 매장 별 상황에 따른 맞춤형 CS솔루션을 제공하고 지속적인 사후관리를 통해 매장의 경쟁력을 키울 수 있도록 프로그래밍 됐다.

커커는 2016년 상반기 트리코드 아카데미에서 기획한 새로운 CS 교육 커리큘럼을 전국 이철헤어커커와 마끼에 매장에 순차적으로 보급해 진행할 예정이다.

한편 트리코드 아카데미를 총괄하는 박제희 이사는 “고객이 방문하고 싶은 매장의 요소 중 가장 중요한 것은 ‘서비스’다"라며 "전국적으로 진행되는 이번 CS교육이 고객의 서비스 만족도 및 매출 증대에 도움을 줄 수 있을 것”이라고 전망했다.

구미라기자 mymykoo@